Entrevista al conferenciante Gabriel Nuñez
Gabriel Nuñez es miembro fundador de The John Maxwell Team, y se ha desempeñado como profesor en distintas universidades, impartiendo clases de marketing y transformación digital. A día de hoy, también imparte talleres y formaciones a personas del ámbito profesional y a todas las personas interesadas en estos.
Además, Gabriel es conferenciante de liderazgo, ventas y branding, ámbitos en los que tiene amplia experiencia y en los que lleva años realizando conferencias. Sin embargo, tiene predilección por el ámbito del liderazgo, y nos cuenta por qué.
Desde conferenciantes.com, estamos entusiasmados y entusiasmadas de poder realizarle una exhaustiva entrevista y conocer todos los detalles de su trayectoria profesional. ¡Es una entrevista que no querrás perderte!
Tabla de contenidos
1. Buenos días Gabriel. Sabemos que eres miembro fundador de The John Maxwell Team. Seguro que has adquirido valiosos conocimientos sobre liderazgo. ¿Qué principios fundamentales destacarías como esenciales para ser un buen líder?
¡Buenos días! Gracias por la invitación y es un placer ser parte de Conferenciantes.com. Sí, soy miembro fundador de The John Maxwell Team, y en efecto, he tenido el privilegio de recibir de primera mano, es decir, directamente de John Maxwell, valiosos conocimientos sobre liderazgo, los cuales se han sumado a los ya aprendidos durante toda mi carrera.
Cuando hablamos de liderazgo, hay varios principios fundamentales que considero esenciales para ser un buen líder. En primer lugar, la autenticidad es clave. Ser un líder auténtico implica ser genuino, transparente y coherente con tus valores y acciones. Las personas que lideramos nos están viendo todo el tiempo. Ellos responden por lo que nos ven hacer, más que por lo que les decimos que hagan.
Otro principio importante es la capacidad de comunicación. Es imprescindible que la forma y el fondo de la comunicación del líder tenga como objetivo inspirar y motivar a tu equipo en general, y a los individuos en particular. Y ese nivel de comunicación efectiva también está centrado en saber escuchar activamente y expresar claramente las ideas. Definitivamente, esto fomenta una cultura de colaboración y confianza.
A esto podemos agregar el desarrollo de las personas que el líder tiene a su responsabilidad. Un buen líder siempre invierte tiempo y recursos en el crecimiento y fortalecimiento de su equipo, reconociendo las fortalezas individuales, gestionando la singularidad, y potenciando a todo el equipo a través de tener claridad en el «por qué», mientras avanza ayudándolos a superar desafíos.
La visión y la capacidad que tenga el líder para establecer metas claras son fundamentales para guiar al equipo hacia el éxito. Articular esa visión, que sea convincente, sustentable, y trazar un recorrido hacia el logro de objetivos compartidos, no es tarea fácil. Solo los buenos líderes logran hacerlo.
Una característica crucial que distingue a un buen líder es su capacidad para fomentar un ambiente de confianza y respeto. Los líderes que demuestran empatía y comprensión hacia los miembros de su equipo construyen relaciones sólidas y promueven un entorno positivo donde cada individuo se siente valorado. Si un miembro recibe señales de que no está siendo valorado por lo que él es en su esencia, en su fuero íntimo, tomará la decisión de irse; incluso podrían irse otros colaboradores con él.
Hay muchos otros principios que el líder debe considerar, como la intencionalidad con la que lidera, la reflexión, la persistencia, la flexibilidad, la toma de decisiones, análisis de entornos, competencia, competitividad, compensación, etc. Pero considero que el líder que pone primero a las personas, las desarrolla y las pone en alto, procurando convertirlas en líderes también, es el líder que se vuelve inolvidable y valioso para otros, dejando un legado que puede perdurar por generaciones.
2. Has tenido la oportunidad de enseñar en diversas universidades y posgrados sobre temas como marketing y transformación digital. ¿Qué aspectos te resultan más gratificantes al compartir tus conocimientos con estudiantes y profesionales en formación?
Hay varios aspectos que encuentro especialmente satisfactorios. Al enseñar liderazgo o marketing, por ejemplo, es posible ver que comparten elementos del arte, de la estrategia, de la experiencia; y hacerlo mediante la palabra o a través de un texto, mientras uno va contando anécdotas o ejemplificando con la intención de trasladar conocimiento, es realmente apasionante.
Si tuviera que mencionar algunos aspectos concretos, te diría que inspirar y motivar, porque son los disparadores que logran abrir oportunidades o posibilidades para que el aprendizaje tenga lugar. Ver el entusiasmo de los estudiantes o participantes cuando se comparte una visión emocionante o descubren su pasión por un tema en particular es verdaderamente enriquecedor. Poder inspirar y motivar a otros a perseguir sus metas y aspiraciones es un privilegio que valoro enormemente.
Desafiarlos al crecimiento personal y profesional es otra de las facetas que me agrada al dar una clase o una sesión. Entiendo que, quien enseña a desarrollar habilidades y competencias, también debe educar para la vida. Si enseño liderazgo, mi objetivo debe ser trasladar conocimientos para que haya una evolución positiva y crecimiento en la capacidad para resolver problemas, liderar equipos o aplicar estrategias; pero también, y más importante aún, para que sean buenas personas, que vivan centrados en valores y principios y dejen un legado. Esto desprende un tercer aspecto que me da mucha satisfacción.
Cuando inspiramos y motivamos a las personas, y los invitamos a trabajar y vivir centrados en valores y principios, estamos creando un impacto positivo; independientemente de que estén aprendiendo sobre marketing, ventas, oratoria, agilidad, servicio al cliente, liderazgo o cualquiera de las áreas en las que enseño. Cuando las personas toman el conocimiento ofrecido y lo aplican, y obtienen resultados exitosos en sus proyectos o carreras, siento una gran alegría al saber que he contribuido en parte a su éxito. Es muy reconfortante.
Pero el aprendizaje es de doble vía. Una de las cosas en las que me enfoco también, mientras doy una clase o sesión, además de siempre buscar exceder las expectativas al entregar mucho valor, es aprender de los estudiantes o participantes. El aprendizaje es un proceso recíproco. Las preguntas, ideas, maneras de expresar y perspectivas únicas me desafían a crecer también a mí en lo personal y profesional.
La oportunidad de enseñar en diversas instituciones académicas y programas de formación me brinda la posibilidad de ser parte de la vida de alguien más. Es una experiencia gratificante y enriquecedora que continúa motivándome a seguir compartiendo conocimientos y experiencias con verdadero entusiasmo.
3. Sin duda y como tu bien sabrás, la capacidad de mantenerse actualizado y seguir adquiriendo nuevos conocimientos es crucial en el mundo empresarial y de liderazgo. ¿Qué estrategias utilizas para mantener tu desarrollo profesional y estar al tanto de las últimas tendencias en tu campo?
Así es, mantenerse actualizado es esencial para seguir creciendo y adaptándose a un entorno en constante cambio y tan vertiginoso. He adoptado varias estrategias para mantener mi desarrollo y permanecer actualizado en los temas centrales que hacen a lo profesional.
Creo que la formación continua es imprescindible en este tiempo. Participar en cursos, talleres y programas de formación relacionados con liderazgo, marketing, ventas, agilidad, entre otras áreas, me permite adquirir nuevos conocimientos y habilidades; también me da esa sensación de seguridad y del deber cumplido.
Hay una sugerencia muy práctica que dice «Examinarlo todo y retener lo bueno». Creo que esto es fundamental para reconocer que no todo lo que leemos o estudiamos sirve o es útil para nuestro crecimiento, ya sea mental, físico o espiritual. En este tiempo de hipereestimulación por el nivel de saturación en la información, se hace necesario poner en práctica aquella recomendación. Es vital poner el foco en lo que de verdad nos agrega valor y permite que podamos agregar valor a otros. Debemos buscar certificaciones reconocidas que validen nuestra experiencia y expertise en áreas específicas.
Otra estrategia que utilizo es la de investigar y leer mucho. Dedico tiempo regularmente a investigar y leer libros, artículos, blogs y estudios de actualidad en mi campo de intervención. Mantenerme informado sobre las últimas investigaciones y desarrollos me ayuda a estar al tanto de las tendencias emergentes y las mejores prácticas. También he aprendido a leer de manera superficial para saber si merece una lectura más profunda: hay muchos nuevos autores o escritores que toman técnicas o terminología de hace varios años y la reposicionan a través de llamativos nombres anglosajones. Y esto está muy bien, sobre todo para las nuevas generaciones de estudiantes.
Disfruto mucho asistir a conferencias y eventos del sector porque me brindan la oportunidad de escuchar a expertos destacados, compartir conocimientos con colegas y estar expuesto a ideas innovadoras; ¡muchas de ellas pueden volarte la cabeza! Estos espacios son ideales para hacer networking, que es otro medio para llenarse de conocimiento, conocer tendencias, formar equipos de trabajo o comunidades de aprendizaje que nos permiten discutir ideas y desafíos con colegas y recibir retroalimentación constructiva.
Estas estrategias me permiten estar actualizado y ampliar mi conocimiento y mejorar habilidades de liderazgo.
4. Hablando sobre tus conferencias durante las cuales abarcas diversos temas (desde liderazgo hasta ventas y branding). ¿Cuál de estas temáticas consideras personalmente más apasionante y por qué?
Definitivamente, el liderazgo. Siento una profunda pasión por este tema, y los motivos son muchos: poder impactar a otros de manera positiva, la oportunidad de influir en la cultura de una organización, trabajar en equipo, acompañar a otros en su desarrollo; entre otras posibilidades. Pero el motivo principal es porque el liderazgo es el centro de todo lo que hacemos: está en las ventas, al liderar el servicio al cliente, en el trabajo de un equipo, en la política, en las religiones, en la familia, en el autoliderazgo; está en todo lo que nos rodea y en todo lo que somos.
Fíjate que el liderazgo no es exclusivo de ningún sector o industria; tampoco necesitas tener un cargo jerárquico ni pertenecer a determinada élite. Por el contrario, es abarcativo, nos confronta a todos y nos sirve a todos. Todos somos de influencia, y liderar es influenciar. Entonces, liderar está incluido en nuestro ADN, solo que muchos no lo saben, no lo practican o no les interesa. ¿Quién podría discutir que un líder piensa distinto que un seguidor? Los líderes se adelantan a los seguidores y logran ver las cosas con anticipación; ven más allá que los seguidores; y ven mejor. Aquel que está liderando debe pensar, ver y planificar bien el futuro, entre otras cosas.
Recién mencionaba lo del impacto positivo. Claro, el liderazgo tiene un poderoso impacto en las personas y en las organizaciones. Un buen líder puede inspirar y motivar a otros para alcanzar nuevos, mejores y mayores logros, lo que puede resultar en un cambio positivo tanto a nivel personal como en el entorno laboral. De allí que el liderazgo es un camino o un proceso de crecimiento y desarrollo personal constante. A medida que uno se adentra en este tema, se enfrenta a desafíos, aprende de las experiencias y va avanzando hacia espacios más amplios. Lo mismo sucede con la cultura organizacional, donde los líderes tienen la capacidad de moldear la cultura y solidificarla, por ejemplo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo al centrar esa cultura en valores y principios éticos.
En este último aspecto, es de suma importancia el trabajo en equipo. Un buen líder sabe cómo guiar y motivar a su equipo hacia un objetivo común. El liderazgo efectivo implica trabajar en colaboración, fomentar la comunicación y la cohesión del equipo. Así, es posible que la idea de legado tenga sentido en la organización. Me gusta la palabra legado, mucho más que la palabra herencia: el legado está más cerca del merecimiento por el esfuerzo; la herencia tiene lugar cuando alguien ya no está, se recibe casi por obligación o demanda. Los líderes pueden dejar un legado significativo en sus organizaciones y comunidades. Crear un impacto duradero y positivo en las vidas de las personas es una motivación poderosa para seguir liderando con excelencia.
Como se puede ver, es una temática apasionante. Es un viaje emocionante de aprendizaje continuo y desarrollo que puede llenarnos de satisfacción y motivación en cada actividad que llevemos adelante.
5. Has tenido la oportunidad de hablar ante audiencias de diferentes países y participar en eventos importantes. ¿Cuál ha sido la experiencia más significativa o memorable que has tenido como conferencista hasta ahora?
No es fácil elegir solo una. Pienso que todas las presentaciones tienen algo especial. Ha habido eventos de una concurrencia sorprendente, y eso ha quedado impreso en mi memoria, como es el caso de EXMA en Bogotá, Colombia, en donde ofrecí una conferencia sobre «Cómo ser una Marca Personal Memorable». Aunque también he facilitado pequeños entrenamientos para no más de diez personas, y la profundidad de los temas ha hecho que sea supermemorable. Otras las recuerdo porque el organizador eligió organizar un hermoso evento en un lujo hotel y eso llamó la atención de todos, invitados y conferenciantes, tal como fue el de Mercado Media Network en Santo Domingo, República Dominicana, en donde presenté la conferencia «Equipos que Lideran», o en el distinguido Alvear Palace Hotel, en Buenos Aires, en donde hablamos de «Estrategias para alcanzar la Visión». Del mismo modo, puedo recordar una convención en donde el cliente nos pidió, además de brindar la conferencia, conducir también el encuentro; lo que no sabía era que un famoso comediante se uniría a última hora como sorpresa especial; cuando lo presenté, improvisamos una fugaz rutina que nos dejó a todos riendo a carcajadas.
Pero la que podría elegir, por ser una de las experiencias más estimulantes que me tocó vivir como conferencista, fue en Buenos Aires. El escenario era en el famoso Tattershall de Palermo, hace unos 5 años. La invitación era a decir unas palabras antes de que cada uno de los oradores diera su conferencia sobre temas relacionados con las inversiones en Estados Unidos y cómo los aspirantes a una visa de negocios podían alcanzarla mediante ciertos recursos y estrategias legales y financieras.
Para quienes vivimos en Argentina, durante las últimas dos décadas venimos asistiendo a uno de los mayores flagelos que pueda tener un país, además de la guerra, y es «la fuga de cerebros», como le llamamos acá. Miles de jóvenes profesionales, y no tan jóvenes, emigran buscando estabilidad económica, seguridad y un futuro promisorio en todas las áreas. Esta fue la audiencia en aquella oportunidad.
Al evento asistieron cerca de 500 personas. La idea, consensuada con el organizador, era que yo hablara con la intención de motivar a la audiencia y predisponerlos a escuchar a los siguientes ponentes. Entonces hablé acerca de vivir los sueños, de la estrategia de conocer y entender lo que deseamos alcanzar. Pensé que si hablaba sobre la pasión, el esfuerzo, la trascendencia, y también el costo de oportunidad que implica alcanzar los sueños sería un tema inspirador y estimulante. Lo que nunca me imaginé es que pudiera ver a tantas personas emocionadas por alcanzar sus sueños, que a mi entender estaban siendo postergados desde hacía años.
Lo que aquel evento marcó en mí fue que a su término se acercaron algunas personas a conversar y saludar. Pero recuerdo a un matrimonio que, con lágrimas en los ojos, me dijo: «Estamos tristes por tener que dejar nuestro país. Parte de nuestra familia y amigos queda acá. Pero sabemos que los sueños están para ser cumplidos, no abandonados. Muchas gracias, Gabriel, por tus palabras, fueron la confirmación que necesitábamos para tomar definitivamente la decisión de irnos». Ante aquella convicción, yo estaba entre sonreír agradecido y ponerme a llorar junto a ellos.
Luego de aquella breve conversación, intercambiamos nuestros números de teléfono. Lo que siguió fue un proceso de coaching para que ellos pudieran sostener lo que habían decidido.
6. Como conferenciante, te has destacado por ofrecer experiencias personalizadas para tus clientes. ¿Cómo logras diseñar dinámicas exclusivas que impulsen el desarrollo personal y profesional de los participantes?
Siempre estoy generando nuevas dinámicas. Tengo cientos de ellas que voy eligiendo según la temática, la audiencia y el lugar. Creo que una de mis fortalezas es presentar las actividades y hacer los puentes entre la teoría, la dinámica y la reflexión. Nada tendrá sentido en un workshop o conferencia sin estas tres variables.
Diseñar dinámicas exclusivas y personalizadas para mis clientes es una parte fundamental de mi enfoque. Mi objetivo es brindar experiencias que no solo sean informativas, sino también inspiradoras y transformadoras para los participantes.
Lo primero que hago es realizar alguna investigación previa. Antes de cada conferencia, investigo a fondo a la audiencia y a la organización para comprender sus necesidades, desafíos y objetivos específicos. Esta investigación me permite adaptar mi contenido y enfoque para que sean relevantes y aplicables a cada grupo, a cada situación. Esto es importante para tener éxito en la interacción y participación de los asistentes. Es realmente una planificación estratégica.
Para que esa interacción y participación aparezca es necesario fomentarla de manera activa en los participantes. Para ello, utilizo ejercicios prácticos, dinámicas de grupo y sesiones de preguntas y respuestas para involucrar a la audiencia y alentar la reflexión personal; lo que impactará luego en la vida real, al menos esa es la pretensión.
Algo que siempre funciona bien es el storytelling o contar historias. A todos nos encanta una buena historia con personajes llamativos o que se parezcan un poco a nosotros en algún punto. Nos gusta el suspenso, el humor adecuado y oportuno, la sorpresa, los hechos inesperados. A veces incorporo estas historias con la intención de inspirar y conectar con los participantes a nivel emocional. Estas historias me ayudan a ilustrar o pintar los conceptos clave y muestran a la audiencia cómo los principios de liderazgo, las técnicas de oratoria, las acciones de marketing para vender más o mejorar el servicio al cliente y la agilidad pueden aplicarse en situaciones reales.
Algo que es muy importante en las dinámicas es considerar al cliente y a la audiencia. En parte ya lo hemos dicho. Pero digámoslo otra vez: la personalización del contenido es fundamental. Aprovechar la información recopilada durante la investigación previa para adaptar el contenido y ejemplos a los desafíos específicos que enfrentan los participantes hace que la información sea más relevante y significativa para ellos. No es un tema menor.
Una acción que tiene mucho sentido y que siempre es bien recibida es valorar el feedback o devolución de la audiencia. Esto es fundamental para mejorar mis conferencias o talleres. «Lo que no se mide no se puede mejorar» -decía Sir Kelvin. Utilizo las opiniones y comentarios recibidos para ajustar y mejorar futuras presentaciones, asegurándome de que cada experiencia sea aún más enriquecedora para los participantes.
En la medida de lo posible, establezco objetivos claros y medibles para la conferencia, de manera que quienes participan puedan evaluar su progreso y desarrollo después del evento. Suelo preguntarles, entre otras cosas, acerca del cumplimiento de sus expectativas, dominio del tema, calidad del contenido y conducción de la audiencia. Por lo general, tengo una buena calificación, siendo de 4.7/4.8 en una escala de 0 a 5. Esto me asegura que mantengo los estándares de calidad y me impulsa a seguir desarrollando mi profesión.
Al combinar estas estrategias, busco brindar experiencias memorables y significativas que impulsen el desarrollo personal y profesional de los participantes y los motiven a alcanzar sus objetivos individuales, de equipo y organizacionales.
7. Para terminar con la entrevista, ¿podrías recomendar alguna estrategia para que los líderes puedan mantener a sus equipos motivados y comprometidos en tiempos de cambio o adversidad?
Existen cientos de estrategias, pero si me obligaras a elegir solo una, te diría que lo mejor que puede hacer un líder es enfocarse en las fortalezas individuales de quienes conforman sus equipos.
Dentro de Trenor Leadership, en donde me desempeño como director de programas, hemos desarrollado el Programa Liderazgo Centrado en Fortalezas. Se trata de una estrategia altamente recomendada para mantener a los equipos motivados y comprometidos en cualquier momento, sobre todo en tiempos de cambio o adversidad.
Se basa en el concepto de que cuando las personas tienen la oportunidad de aplicar sus fortalezas en su lugar de trabajo, aumenta significativamente su nivel de entrega y compromiso. El programa comienza con una evaluación exhaustiva de las fortalezas individuales de los miembros del equipo. Esto permite a los líderes y colaboradores comprender mejor sus habilidades únicas y cómo pueden contribuir de manera más significativa. Utilizamos los resultados de las evaluaciones para construir equipos equilibrados, donde las fortalezas de cada individuo complementan las de los demás. Esto fomenta la colaboración y el apoyo mutuo.
A continuación, los líderes utilizan la información de las evaluaciones para asignar roles y responsabilidades que capitalicen las fortalezas de cada miembro del equipo. Esto permite que los colaboradores se sientan valorados y reconocidos por sus capacidades únicas. El programa va más a fondo y ofrece desarrollo personalizado para que cada miembro del equipo pueda potenciar aún más sus fortalezas y abordar cualquier área de mejora. Esto incluye oportunidades de capacitación, coaching y mentoría. Lo que se obtiene es una celebración del desempeño centrado en fortalezas. Los líderes y compañeros reconocen públicamente los logros y contribuciones individuales, lo que fortalece el compromiso y la motivación.
El enfoque en las fortalezas individuales también ayuda a los equipos a ser más resilientes y adaptables ante los desafíos y a través de los cambios y adversidades, ya que cada miembro adquiere confianza en sus habilidades para enfrentar situaciones difíciles. A la vez, promueve una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento personal. Quienes participan se sienten alentados a desarrollar sus habilidades y a asumir nuevos retos.
Hemos comprobado que cuando las personas trabajan en sus talentos naturales e invierten en ellos, y se enfocan en sus fortalezas individuales, los líderes pueden construir equipos más efectivos y crear un entorno de trabajo positivo y productivo, donde las personas pueden desarrollar todo lo que son y contribuir al éxito y crecimiento de la organización.
Nuevamente, gracias por invitarme y espero que pronto podamos interactuar de nuevo. Saludos para todos.
Muchísimas gracias Gabriel por haber accedido a realizar esta entrevista y agradecemos que te hayas abierto tanto con nosotros.
Sin duda, hemos aprendido muchísimo de nuestro conferenciante de liderazgo invitado al blog, ¡y seguro que vosotros y vosotras también lo habéis hecho!
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